藤﨑 忍
株式会社WOWOW取締役 監査等委員、カルチュア・エンタテインメントグループ株式会社社外取締役、ぷらっとホーム株式会社社外取締役
長年、専業主婦をしてきた私が夫の病をきっかけに初就職したのは39歳のときでした。SHIBUYA109の店長になり、親子ほど年齢の離れた若いスタッフたちと一緒にディスプレイや接客などの創意工夫を重ね、店長4年目で就任1年目の倍にあたる年商2億円に到達しました。坪単価の激しい109ショップの中で業績トップ10入りを果たしたこともあります。その後44歳の時に開業した居酒屋の成功に目をとめていただき、51歳でドムドムフードサービスに入社しました。2018年から代表取締役社長を務めております。
そんなドムドムの黒字化に成功し、業績を回復することができたのは、常識にとらわれない商品開発、アパレルなどとのコラボレーションをはじめとした「独自性の模索」、「こだわらない心」などの大切にしているコアコンセプトがお客様、スタッフの皆さんにご理解をいただいことが大きいところです。
その結果、日経ウーマン・オブ・ザ・イヤー2022思いやり経営賞、テレビ東京ガイアの夜明けをはじめ、さまざまなメディアで取り上げられるほどになりました。
それぞれ業種が異なる企業。なぜ私にお声がけいただけるのか不思議に思い尋ねてみると、私に期待されていたのは「顧客視点」でした。思い返せば109ショップ店長時代、居酒屋オーナー時代、そして現在も、現場に立ち、徹底的に「お客様の目線」で考えることを大切にしてきました。社外取締役を務める『ぷらっとホーム株式会社』はIT企業で、私にとってまったく馴染みのない業界です。しかし、同社の代表は「ITを活用するのも、IT機器を購入するのも、“人”。人の心理がわかっている藤﨑さんに社外取締役を務めてほしい」とおっしゃってくださいました。私自身も学びながら、できることを精一杯やらせていただいております。講演活動においても、たとえ業種や分野が違っていてもお伝えできることがあると感じています。
一つは「女性の活躍」について私が日頃思っていることです。
代表取締役社長として仕事をしていると、「すごく活躍されていますね」「まさに女性の活躍ですね」とおっしゃっていただくことがあります。ただ私は、その声がけにちょっと違和感があるのです。
私自身は専業主婦として夫や子どもを支えていた時代も、夫が病気になり介護をしていた時代も、たしかに“活躍”していました。会社で仕事をしていなかったり、役職についていなかったとしても、活躍していないわけではありません。その社会の見方が女性を委縮させ、「管理職を目指さなきゃいけないんだったら、私には無理だ」と思わせている側面もある気がします。「どんなポジションでも、みんな活躍しているんだよ」「今のままで大丈夫だよ」と私はみなさんにエールを送りたいです。
また変化が大きく、多様な選択肢がある時代だからこそ、理想と現実のギャップに悩んだり、これからのキャリアをどう描いていくかを迷ったりしている方もいらっしゃるでしょう。悩んだときには、目の前のことを一つひとつクリアしていく感覚を持つことをお勧めしています。
そして大切なのは、自分の中に壁をつくらないこと。こうあらねばならない、自分にはできないなどと決めつけていたら、もったいないです。専業主婦が店長や社長なんてできないともしも考えていたら、今の私はありませんから。壁をつくらず、こだわりすぎず、いい流れに乗って、やりたいと思ったことをやってみましょう。失敗したら、また違うやり方で挑戦すればいい。可能性は無限に広がっていることを忘れないでください。
青山学院女子短期大学卒業後 21歳で結婚。主婦として子育てなどに奔走していたが、39歳の時に夫が病に倒れ、商業施設「渋谷109」、株式会社ブティックヤマトヤ「MANA」店長に。人生初の就職であったが若いスタッフと共に働き新しい価値観を見出す。その結果年商を倍に躍進させる。5年間働いた後、退職し、居酒屋アルバイトを経て 2011年から東京・新橋に家庭料理の店「そらき」を開店し、翌年には2軒目「SoRa-ki:T」を出店。2017年に再生事業を行う㈱レンブラントインベストメント入社。併せて㈱ドムドムフードサービス出向。ドムドムハンバーガーの新商品開発担当、新店店長、東日本地区スーパーバイザーを務め、2018年8月に㈱ドムドムフードサービス代表取締役社長に就任し、現在は、式会社WOWOW取締役 監査等委員、カルチュア・エンタテインメントグループ株式会社社外取締役、ぷらっとホーム株式会社社外取締役も担っている。
日経ウーマン ウーマンオブザイヤー2022(日経BP社主催 内閣府後援)、「思いやり経営賞」受賞(2021/11/27)
アマゾンジャパン合同会社/味の素冷凍食品株式会社/NEC株式会社/株式会社NTTデータビジネスシステムズ/株式会社オリエンタルランド/株式会社かんぽ生命保険/株式会社静岡銀行/株式会社小学館/株式会社商工組合中央金庫/株式会社東洋経済新報社/株式会社ブリヂストン/コクヨ株式会社/武田薬品工業株式会社/日本テレビ放送網株式会社/日本政策金融公庫
※その他、地方公共団体、全国の商工会議所など、多くのご講演機会をいただいております。
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