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高野 登 （たかの のぼる）
リッツ・カールトンの日本展開を牽引した、ホスピタリティ業界の先駆者。
サービスを超える瞬間とはなにか、感動を生み出す人間力、それを育む企業の秘密はどこにあるのか、そして
ビジョンや哲学が、社員と組織の成長、お客様との絆づくりに、どんな意味をもたらすのか、サービス、人材育成と企業変革の本質をお伝えいたします。
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ジャンル
| 経営・ビジネス | ブランディング、経営・マネジメント、人材育成、組織・チーム、CS（顧客満足）・ES |
|---|---|
| スキル・教養 | 身だしなみ |
| 業界・トレンド | おもてなし |
主な講演テーマ
感動と伝説が生まれる舞台づくり
サービスからホスピタリティへ～社員が輝く組織づくり～
サービスを超える瞬間～価値を生みだす働き方～
自分が変われば周りが変わる～組織活性化のパラダイム･シフト～
輝く組織のつくり方～すべては感謝と笑顔から～
ホスピタリティ溢れる組織づくり～モチベーション・アップを目指す～
進化するホスピタリティ～感性価値のパラダイムシフト～
極める時代のホスピタリティ～いまリーダーに求められるもの～
社員が仕事にワクワクする姿を実現する方法
講演料
応相談
プロフィール
1953年長野県生まれ。プリンス・ホテルスクール（現日本ホテルスクール）第一期卒業。
21歳でニューヨークに渡り、NYホテルキタノ（開業）、ヴァレーフォージ・ヒルトン、NYスタットラーヒルトン、NYプラザホテル、SFフェアモントホテル等での勤務を経て、リッツ・カールトンへ移籍。ザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わる。
1994年、日本支社長に就任。支社開設にあたってはその人選や研修等も主導した。その後、日本における営業・マーケティング活動をしながら、ザ・リッツ・カールトン大阪、ザ・リッツ・カールトン東京の開業もサポート。日本にリッツ・カールトンブランドを根づかせた。